IP-телефонға аксессуар қалай таңдауға болады: кеңейту модульдері, DECT базалар және гарнитура кабельдері

Кеңседе IP-телефон орнатқанда бәрі оп-оңай көрінеді: сымын қостың, нөмір алдың, сөйлесе бересің. Бірақ бір-екі айдан кейін ұсақ-түйек сұрақтар шыға бастайды. Ресепшндағы адамға кнопка жетпейді, өйткені күні бойы қоңырауды әр бөлімге аударып отырады. Қолдау қызметіндегілер трубканы қолынан түсірмейді, гарнитура қосқысы келеді, бірақ ол телефонға қосылмай қалады. Қоймада, залда жүретін қызметкерлер қоңырау шалған сайын үстелдегі телефонға жүгіре алмайды. Дәл осындай кезде аксессуарлар керек болады: кеңейту модульдері, DECT базалық станциялары, гарнитураға арналған кабельдер мен адаптерлер.

Бұл гайд кеңседегі байланысқа жауап беретін адамға, шағын бизнестің иесіне және жаңа жұмыс орнын жинап жатқан кез келген адамға арналған. Қай аксессуар қандай мәселені шешетінін, алдын ала нені тексеру керегін және адамдар көбіне қай жерде қателесетінін түсіндіреміз. Соңында қазір бізде бар бірнеше құрылғыны қысқаша шолып, жиі қойылатын сұрақтарға жауап береміз.

Таңдағанда неге қарау керек

Аксессуарды сыртқы түріне немесе кездейсоқ кеңеске қарап алу — ең оңай жол, бірақ ең сенімсізі. IP-телефония — бір-біріне байланысты жүйе: телефон, база, трубка, гарнитура, модуль бір-бірін танып, бірге жұмыс істеуі керек. Біреуі сай келмесе, қалғаны да пайдасыз болып қалады. Сондықтан алдымен төмендегі нәрселерді анықтап алған жөн.

Телефонның нақты моделі және үйлесімділік

Ең бірінші сұрақ: аксессуар сіздің телефоныңызға келе ме. Кеңейту модульдері әдетте белгілі бір өндірушінің белгілі бір модельдеріне ғана жасалады. Бір брендтің ішінде де бір модуль бір сериядағы телефондарға келеді, ал көрші сериямен жұмыс істемеуі мүмкін. Гарнитура кабельдері де солай: бір кабель белгілі бір гарнитура сериясын белгілі бір телефондарға қосу үшін шығарылады.

Сондықтан аксессуар іздемес бұрын телефонның артындағы жапсырмадан немесе мәзірінен толық модель атауын жазып алыңыз. Тек бренд атауы жеткіліксіз, керегі — нақты модель, мысалы GXP2170 немесе GRP2624. Аксессуардың сипаттамасында сіздің модельіңіз аталып тұрса, бәрі дұрыс. Аталмаса, тағы бір рет тексеріп алған дұрыс, болжаммен алмаңыз.

Қандай мәселені шешкіңіз келеді

Аксессуарлардың әрқайсысы өз жұмысын атқарады. Шартты түрде оларды үш топқа бөлуге болады:

• Кеңейту модульдері — телефонға қосымша бағдарламаланатын кнопкалар қосады. Көп ішкі нөмірмен жұмыс істейтін, қоңырауды жиі аударатын жұмыс орнына керек.
• DECT базалық станциялары — сымсыз трубкаларды IP-телефония желісіне қосады. Бір орында отырмайтын қызметкерлерге ыңғайлы.
• Гарнитура кабельдері мен адаптерлері — гарнитураны телефонға тікелей қосуға мүмкіндік береді. Күні бойы телефонмен сөйлесетіндерге қажет.

Мәселені нақты айтып алсаңыз, таңдау бірден тарылады. Кнопка жетпесе — модуль қараймыз. Адамдар үстелден алыс жүрсе — DECT. Гарнитура телефонға қосылмаса — кабель немесе адаптер.

Кеңейту модулі: кнопкалар, беттер және экран

Модуль таңдағанда үш нәрсеге назар аударыңыз. Біріншісі — кнопка саны. Әр кнопкаға бір ішкі нөмірді, жылдам теруді немесе қандай да бір функцияны бекітуге болады. Екіншісі — беттер. Кейбір модульдерде кнопкалар бірнеше бетке бөлінеді: физикалық кнопка саны өзгермейді, бірақ бетті ауыстырып, бекітілген контактілерді көбейтесіз. Үшіншісі — экран. Әр кнопканың жанында не тұрғаны экранда жазылып тұрады, сондықтан қағаз жапсырма жазып, оны әр өзгеріс сайын ауыстырып әуре болмайсыз.

Экранның ажыратымдылығы жоғары болса, жазу айқынырақ көрінеді, бір кнопкаға ұзынырақ атау сыяды. Бұл әсіресе контакт тізімі ұзын, аттары ұқсас қызметкерлері көп кеңседе байқалады.

Тағы бір жайт: бір телефонға бірнеше модульді тізбектеп қосуға бола ма, соны да біліп алыңыз. Бұл модульге емес, көбіне телефонның өзіне байланысты, сондықтан телефонның құжаттамасына қараған дұрыс.

DECT базасы: трубка саны және SIP аккаунттар

DECT базалық станциясы — сымсыз трубкалар мен IP-телефония желісінің арасындағы көпір. База желіге қосылады, ал трубкалар онымен радио арқылы байланысады. Таңдағанда алдымен екі санды біліп алыңыз: бір мезгілде қанша трубка қосылады және қанша SIP аккаунт тіркеуге болады.

Трубка саны — қанша адам бір базамен сымсыз сөйлесе алатынын көрсетеді. SIP аккаунт саны — қанша бөлек нөмір немесе желі жолын баптауға болатынын білдіреді. Аккаунт саны трубка санынан көп болса, бір трубкаға бірнеше нөмір бекітуге немесе нөмірлерді икемді бөлуге мүмкіндік туады.

Тағы бір маңызды сұрақ — трубкалардың үйлесімділігі. Әдетте база өз өндірушісінің, кейде тіпті өз сериясының трубкаларымен жұмыс істеуге арналады. Сондықтан базаны және трубкаларды бір жүйе ретінде жоспарлаған дұрыс. Алдымен кез келген трубканы алып, кейін оған база іздеу көбіне артық әуре әкеледі.

Бөлменің ерекшелігін де ескеріңіз. Кең қойма, бірнеше қабат немесе қалың қабырғалар сигналға әсер етеді. Базаны қай жерге қоятыныңызды алдын ала ойлап алыңыз: кейде бір база жетпей, екіншісін қою керек болады.

Гарнитура кабелі мен коннектор

Гарнитура телефонға әрдайым тікелей қосыла бермейді. Көптеген кәсіби гарнитураларда өз коннекторы болады, ал телефонда мүлде басқа ұя тұрады. Мұндай жағдайда екеуін жалғайтын арнайы кабель керек. Таңдағанда үш нәрсені тексеріңіз: гарнитура жағындағы коннектордың түрі, телефон жағындағы ұяның түрі және қосымша күшейткіш керек пе, жоқ па.

Кәсіби гарнитураларда Quick Disconnect, қысқаша QD деп аталатын тез ажыратылатын коннектор жиі кездеседі. Оның пайдасы түсінікті: гарнитураны кабельден бір қимылмен ажыратып, орныңыздан тұра аласыз, ал кабельдің өзі телефонда қала береді. Кабель гарнитураның нақты сериясына және телефонның нақты моделіне сай келуі керек, сондықтан екі жағын да тексеріңіз.

Жүйенің өсуіне қор қалдырыңыз

Бүгін кеңседе бірнеше адам ғана болса, ертең олар көбеюі мүмкін. Аксессуарды тек бүгінгі қажеттілікке қарап емес, жақын болашақты да ойлап алыңыз. DECT базасында бір-екі бос трубка орны қалса, модульде бос кнопкалар болса, бұл артық емес. Кейін бүкіл жүйені ауыстырғаннан гөрі, басынан сәл кеңірек алу әлдеқайда ыңғайлы.

Жиі кездесетін қателер

• Модельді тексермей алу. Ең жиі кездесетін қате. Модуль не кабель «бренді бірдей ғой» деп алынады, бірақ телефонның нақты моделіне сай келмей шығады.
• Базаны алып, трубкаларды ұмыту. DECT база жалғыз өзі ештеңе бермейді, оған сай трубкалар керек. Олардың үйлесімділігін базамен бірге тексеріңіз.
• Трубка саны мен аккаунт санын шатастыру. Бір база көп SIP аккаунтты қолдауы мүмкін, бірақ бір мезгілде қосылатын трубка саны одан аз болуы мүмкін. Екі санды бөлек қараңыз.
• Кнопкаларды шамамен есептеу. Кейде бір модуль жеткілікті болса да екеуін алады, кейде керісінше, ресепшнға аз кнопкалы модуль қойылады да, көп ұзамай жетпей қалады. Жиі керек болатын контактілерді алдын ала санап шығыңыз.
• Гарнитура мен телефонды бір-бірінен бөлек таңдау. Жақсы гарнитура алынады, бірақ оны телефонға қосатын кабель ойланбайды. Ақырында гарнитура қорапта жатып қалады.
• Сигнал аумағын ескермеу. DECT базаны кеңсенің бір шетіне қойып, қойманың арғы жағында байланыс неге нашар деп таң қалады.
• Баптауды кейінге қалдыру. Модульдің кнопкаларын, базадағы аккаунттарды бірден баптап, тізімін сақтап қойған дұрыс. Кейін кім қай кнопкада екенін еске түсіру қиын.

Бізде қазір не бар

Сымсыз телефония үшін қазір үш DECT базалық станциясы бар. Linkvil W710D — корпоративтік сымсыз IP-телефонияға арналған кәсіби база, ол IP-телефония желісі мен Linkvil-дің DECT трубкаларын байланыстырады. Grandstream DP750 — корпоративтік DECT VoIP базасы, кеңседе, қоймада немесе коммерциялық үй-жайларда сымсыз желі құруға арналған. Grandstream DP752 бір мезгілде DP сериясының бес DECT трубкасына дейін біріктіреді және он SIP аккаунтқа дейін қолдайды, оны кеңседе де, кәсіпорында да, жеке үйде де қолдануға болады.

Үстел телефондарына екі кеңейту модулі бар. Grandstream GXP2200EXT GXP2140, GXP2170 телефондарымен және GXV3240-пен жұмыс істейді, онда 128 x 384 графикалық LCD экран және 20 бағдарламаланатын кнопка бар. Grandstream GBX20 GRP2615, GRP2624 телефондарына және GXV3350 бейнетелефонына арналған: экраны 272 x 480, 20 кнопка екі бетке бөлінген, бір модульге 40 контактіге дейін сыяды.

Гарнитура үшін Plantronics HIC-10 кабель-адаптері бар (CE2001, 49323-46). Ол Poly H сериясының сымды гарнитураларын гарнитураға арналған арнайы ұясы бар Avaya телефондарына тікелей қосады, күшейткіш керек емес. QD коннекторының арқасында гарнитураны әңгімені тоқтатпай ажыратып алуға болады.

Көбірек нұсқа — Аксессуары для IP-телефонов бөлімінде.

Сұрақтар мен жауаптар

Кеңейту модулі кез келген телефонға қосыла ма?

Жоқ. Модуль белгілі бір модельдерге арналып шығады. Мысалы, GXP2200EXT GXP2140, GXP2170 және GXV3240-пен жұмыс істейді, ал GBX20 GRP2615, GRP2624 және GXV3350-ге арналған. Алмас бұрын телефоныңыздың толық моделін тексеріңіз.

Беттері бар модульдің пайдасы неде?

Физикалық кнопка саны сол күйі қалады, бірақ бетті ауыстырып, бекітілген контактілерді көбейтесіз. GBX20-да 20 кнопка екі бетке бөлінген, сондықтан бір модульге 40 контактіге дейін сыяды. Кеңсе үлкен болса, бұл ыңғайлы.

SIP аккаунт пен трубканың айырмасы неде?

Трубка — қолға ұстайтын сымсыз құрылғы, ал SIP аккаунт — желідегі бөлек нөмір немесе жол. Базаның сипаттамасында екеуі бөлек көрсетіледі. Мысалы, DP752 бір мезгілде бес трубкаға дейін қосады, ал SIP аккаунттарды онға дейін тіркеуге болады.

DECT базаға кез келген трубканы қосуға бола ма?

Әдетте база өз өндірушісінің трубкаларымен жұмыс істеуге арналады. Linkvil W710D Linkvil-дің DECT трубкаларымен, ал DP752 DP сериясының трубкаларымен жұмыс істейді. Трубка алмас бұрын оның базаға сай келетінін тексеріңіз.

QD коннекторы не үшін керек?

Ол гарнитураны кабельден тез ажыратуға мүмкіндік береді. HIC-10 жағдайында гарнитураны әңгімені тоқтатпай шешіп алуға болады, ал кабель телефонда қала береді.

Poly H гарнитурасын Avaya телефонына қосуға күшейткіш керек пе?

Телефонда гарнитураға арналған арнайы ұя болса, HIC-10 кабелі арқылы гарнитура тікелей қосылады, күшейткіш керек емес. Телефоныңызда ондай ұяның бар-жоғын алдын ала тексеріп алыңыз.