Видеотелефонды қалай таңдауға болады: экран, желілер, камера және орнату түрі

Видеотелефон — кеңсеге қойылатын кәдімгі IP-телефонның үлкен ағасы сияқты: трубкасы, батырмалары бар, бірақ қасында экран мен камера тұр. Мұндай құрылғыны көбіне күні бойы қоңырау тоқтамайтын жерге алады: ресепшнге, басшының үстеліне, қолдау қызметіне, диспетчерлік пультке. Бейне арқылы сөйлесу, мәжіліске қосылу, бірнеше нөмірді бір экраннан басқару — осының бәрі бір құрылғыда. Бұл нұсқаулықты алғаш рет видеотелефон таңдап отырғандарға да, кеңседегі ескі аппараттарды ауыстырғысы келетін IT маманына да арнап жаздық. Неге қарау керек, қай жерде жиі қателеседі, қазір бізде не бар — бәрін ретімен айтып шығамыз.

Таңдағанда неге қарау керек

Платформа: Android бар ма, жоқ па

Қазіргі видеотелефондардың көбі Android-та жұмыс істейді. Бұл не береді? Телефонға қосымша орнатуға болады: бейнеконференцияға арналған бағдарлама, браузер, күнтізбе, ішкі жүйелердің клиенті. Шындығында қолыңызда трубкасы бар планшет болады. Ыңғайлы, бірақ бір нәрсені ескеріңіз: Android нұсқасы мен өндірушінің жаңарту саясаты маңызды. Жаңа қосымшалар жүйенің жаңарақ нұсқасын сұрап, ескі нұсқада іске қосылмай қалуы мүмкін. Сондықтан алдын ала қай бағдарламаларды пайдаланатыныңызды тізіп, олардың сол нұсқада жұмыс істейтінін тексеріп алған дұрыс.

Егер сізге тек қоңырау шалу мен бейнеқоңырау керек болса, Android-тың өзі міндетті емес. Бірақ кеңседе бір құрылғымен бірнеше шаруаны бітіргіңіз келсе, бұл платформа көп мүмкіндік ашады: бір экранда әрі телефон, әрі бейнемәжіліс, әрі жұмысқа керек қосымша тұрады.

Экран: өлшемі, ажыратымдылығы, бұрышы

Экран — видеотелефонның басты бөлігі. Бес-жеті дюйм — ықшам нұсқа: үстелде аз орын алады, контактілер мен желілерді көруге жеткілікті, бейнеқоңырауда әңгімелесушіңіздің бетін анық көресіз. Он дюймнан асатын экран — мүлде басқа деңгей: онда бейнемәжілістегі бірнеше қатысушыны, құжатты, қосымшаны еркін ашуға болады. Хатшы немесе диспетчер күні бойы экранға қарап отыратын болса, үлкен экранның пайдасы бірден білінеді.

Ажыратымдылыққа да қараңыз: үлкен экранда ажыратымдылық төмен болса, мәтін бұлдыр көрінеді. Экранның бұрышы реттеле ме, жоқ па — оны да біліп алыңыз. Терезенің жарығы түсетін үстелге қойғанда немесе адам тұрып та, отырып та қарайтын жерде бұл қатты көмектеседі. Сенсорлы экран қазір қалыпты нәрсе, бірақ мүмкіндік болса, оның қаншалықты тез жауап беретінін өзіңіз байқап көріңіз.

Камера және құпиялылық

Видеотелефонның камерасы әдетте экранның үстінде тұрады. Мегапиксель саны — тек бір көрсеткіш. Одан бөлек камера бұрыла ма, объективті жабатын шторкасы бар ма — соған назар аударыңыз. Механикалық шторка — қарапайым, бірақ өте пайдалы нәрсе: камера жабық тұрғанда ешкім сізді көрмейтініне күмәніңіз қалмайды. Ашық кеңседе, басшының кабинетінде, келіссөз жүретін бөлмеде бұл қызметкерлерге тыныштық береді.

Бұрылатын камера құрылғыны жылжытпай-ақ кадрды түзеуге мүмкіндік береді. Әр түрлі адамдар кезекпен отыратын жұмыс орнында, мысалы, ауысыммен жұмыс істейтін пультте бұл әсіресе ыңғайлы: әркім камераны өзіне қарай бұрып алады.

Желілер саны және SIP аккаунттары

Сипаттамада «16 желі» немесе «20 SIP аккаунты» деген жазуды жиі көресіз. Бұл телефонға бір уақытта қанша нөмір немесе аккаунт тіркеуге болатынын білдіреді. Қатардағы қызметкерге бір-екі желі жетеді. Ал хатшы, ресепшн немесе бөлім басшысы бірнеше нөмірге бірден жауап беретін болса, желілер көп болғаны жақсы: бәрін бір экраннан көресіз, қоңырауды әріптеске ауыстырасыз, кезекте тұрғанды күттіріп қоясыз.

Бұған жақын тағы бір параметр — DSS пернелері. Бұл жылдам теруге және әріптестің бос-бос еместігін көрсетуге арналған батырмалар. Сенсорлы видеотелефондарда олар экранда виртуалды түрде жасалады, сондықтан олардың саны корпустағы батырмалармен шектелмейді. Ресепшн мен диспетчер үшін бұл өте маңызды: керек адамға бір басып-ақ хабарласасыз, ол қазір сөйлесіп жатыр ма, жоқ па — экраннан бірден көресіз.

Бейне сапасы және кодектер

Бейнеқоңыраудың сапасы тек камераға байланысты емес. Құрылғы бейнені қандай ажыратымдылықта жібере алады (мысалы, 720p немесе 1080p), қандай кодектерді біледі — соны қараңыз. H.264 — кең тараған стандарт, ал H.265 сол сапаны азырақ трафикпен береді. Кеңсенің интернеті онша жылдам болмаса немесе бір мезетте бірнеше бейнеқоңырау жүрсе, H.265 қолдауы пайдаға асады.

Бір маңызды жайт: бейнеқоңыраудың екінші ұшындағы құрылғы мен телефон станциясы да сол кодектерді білуі керек. Әйтпесе бәрі ортақ ең қарапайым стандартқа түседі, ал жаңа кодектің артықшылығы көрінбей қалады.

Дыбыс және конференция

Видеотелефонда бәрібір ең көп пайдаланылатыны — дыбыс. HD-дыбыс сөзді анық естуге көмектеседі: телефонмен тапсырыс қабылдайтын, нөмір мен мекенжай жазып алатын жерде бұл өте маңызды. Құрылғыда кіріктірілген аудиоконференция бар ма, ол қанша қатысушыны көтереді — осыны да сұраңыз. Шағын командаға жиі қоңырау шалып, бәрін бір әңгімеге жинайтын болсаңыз, бөлек сервер іздемей-ақ телефонның өзі шешеді.

Микрофон мен трубканың түрі де маңызды. Диспетчерлік пультте иілгіш микрофон мен микрофонды бір басып өшіретін батырмасы бар трубка жиі сұралады: оператор қасындағы әріптесімен ақылдасып жатқанда, желінің арғы басындағы адам оны естімейді.

Орнату түрі: үстел, қабырға, пульт

Видеотелефондар орналасуы бойынша үш түрлі болады: үстелге қойылатын, қабырғаға ілінетін және пультке арналған консольдік. Үстелдік — ең көп тараған нұсқа, кабинет пен ресепшнге лайық. Қабырғалық модель орын үнемдейді: дәліз, қойма, цех, кіреберіс, мәжіліс бөлмесінің есігі жаны сияқты жерлерге ыңғайлы. Консольдік модельдер диспетчерлік және басқару орталықтарына жасалады: онда микрофонның орны, трубканың түрі, ұзақ уақыт тоқтаусыз жұмыс істеуге ыңғайлылығы бірінші орында тұрады.

Таңдамас бұрын құрылғы қай жерде тұратынын нақты елестетіп көріңіз: розетка мен желі кабелі жете ме, экранға күн түспей ме, адамдар оған тұрып қарай ма, отырып қарай ма.

Телефон станциясымен үйлесімділік

Видеотелефон өздігінен жұмыс істемейді, оған IP-АТС немесе бұлттық телефония керек. Көп модель стандартты SIP хаттамасымен жұмыс істейді де, кез келген SIP станциясына қосылады. Бірақ кейбір құрылғылар белгілі бір экожүйеге бағытталған: өз өндірушісінің платформасында толық ашылады, ал бөгде станцияға арнайы шлюз немесе қосымша баптау арқылы қосылады.

Сондықтан алдымен кеңседе қандай станция тұрғанын, ол бейнеқоңырауды қолдай ма, жоқ па — анықтап алыңыз. Станция бейнені өткізбесе, ең жақсы видеотелефонның өзі кәдімгі аудио телефонға айналады.

Қорек және желіге қосылу

IP-телефондардың көбі қорекпен желі кабелі арқылы, PoE технологиясымен қамтамасыз етіледі. Бұл ыңғайлы: үстелде бір ғана кабель жатады. Бірақ үлкен экранды видеотелефон кәдімгі телефоннан көбірек қуат алады, сондықтан кеңседегі коммутатор оны көтере ала ма — алдын ала тексеріңіз. PoE жоқ немесе қуаты жетпесе, бөлек қорек блогы керек болады. Кейбір модельдер Wi‑Fi арқылы да қосылады, бірақ бейнеқоңырау үшін кабель әлі де сенімдірек.

Жиі кездесетін қателіктер

• Тек экран өлшеміне қарау. Үлкен экран әдемі көрінеді, бірақ ажыратымдылық, бұрыш реттелуі, жүйенің нұсқасы күнделікті жұмыста одан кем маңызды емес.
• Телефон станциясын тексермеу. Ең жиі кездесетін жағдай: құрылғы келді, ал АТС бейнені өткізбейді немесе бөгде құрылғыны толық танымайды. Таңдамас бұрын IT маманымен немесе станцияңызды баптаған адаммен сөйлесіп алыңыз.
• Желілер санын тым аз есептеу. Бүгін екі нөмір жетеді, ертең бөлім кеңейіп, ресепшн тағы екі бағытты қабылдай бастайды. Телефон бірнеше жыл тұрады, сондықтан аздап қор қалдырған дұрыс.
• Коммутатордың қуатын ұмыту. Видеотелефонды ескі PoE коммутаторға қосқанда ол іске қосылмай немесе қайта-қайта өшіп-жанып тұруы мүмкін.
• Құпиялылықты ескермеу. Шторкасы жоқ камера ашық кеңседе кейбір қызметкерлерге ыңғайсыз. Бұл ұсақ-түйек сияқты көрінеді, бірақ кейін адамдар камераның бетін қағазбен жауып қояды.
• Бәріне бірдей модель алу. Басшының үстеліндегі телефон мен қоймадағы қабырға телефонының міндеті әр түрлі. Әр жұмыс орнына өз сценарийіне қарай таңдаған тиімді.
• Қосымшаларды алдын ала тексермеу. Android-та жұмыс істейтін видеотелефонға керек бағдарлама орнатылмай қалса, оның басты артықшылығы жоғалады.

Қазір бізде не бар

Он дюймдық экраны барларды іздесеңіз, Fanvil-дің екі моделіне қараңыз. Fanvil A320 — үстелге арналған видеотелефон: Android 9.0, 1280×800 ажыратымдылықтағы 10.1 дюймдық сенсорлы экран, механикалық шторкасы бар бұрылатын 8 Мп камера. Оған 20-ға дейін SIP аккаунтын тіркеуге болады, 112 виртуалды DSS пернесі бар, бейнеқоңырау 1080p-ге дейін H.264 және H.265 кодектерімен жүреді, аудиоконференцияға 10 қатысушыға дейін қосылады. Түсі қара. Fanvil A320i — диспетчерлік, басқару және ситуациялық орталықтарға арналған консольдік нұсқа. Базалық A320-дан айырмашылығы — иілгіш «қаз мойын» микрофоны және сөйлесіп жатқанда микрофонды кез келген сәтте өшіретін Push-to-Mute батырмасы бар трубкасы. Түсі ақ.

Grandstream-нің екі моделі де Android-та жұмыс істейді және 16 желіні ұстайды. GXV3450 — 5 дюймдық сенсорлы экраны бар видеотелефон, онда бизнес телефон, бейнебайланыс платформасы және планшеттің мүмкіндіктері біріктірілген. Өндіруші оны кеңселерге, кол-орталықтарға және менеджерлерге арнайды. GXV3480 — үстелдік құрылғы: 16 желілі IP-телефон, бірнеше платформада бейне арқылы бірлесіп жұмыс істеуге арналған шешім және Android планшетінің функциялары бір корпуста.

Fanvil V67 — компанияның флагмандық корпоративтік видеотелефоны: Android 9.0, бұрышы реттелетін үлкен сенсорлы экран, HD-дыбыс, бейнетелефония мен мобильді байланыс функциялары. Ал қабырғаға ілетін құрылғы керек болса, Ubiquiti UTP-G3-Touch-Wall бар: 7 дюймдық сенсорлы дисплейі бар, UniFi Talk платформасына арналған, бөгде PBX станцияларымен Talk Relay арқылы үйлеседі. Кеңседе UniFi жабдығы тұрса, оны алдымен қарастырған жөн.

Көбірек нұсқа — Видеотелефоны бөлімінде.

Сұрақ-жауап

Видеотелефон компьютердегі бейнеқоңыраудан несімен жақсы?

Ол үнемі қосулы тұрады және бірден дайын: трубканы көтересіз де сөйлесесіз, компьютерде бағдарлама ашып, құлаққап іздеп, камераны баптап отырудың керегі жоқ. Оның үстіне видеотелефон кеңсенің телефон станциясына тіркеледі, сондықтан ішкі нөмірлер, қоңырауды ауыстыру, кезек, әріптестің бос-бос еместігі — бәрі бір жерде. Компьютер өз жұмысымен бос қалады.

Біздің АТС бейнеқоңырауды қолдай ма, қалай білуге болады?

Ең оңай жолы — станцияның құжаттамасын қарау немесе оны баптаған маманнан сұрау. Бейне кодектері (H.264, H.265) мен SIP арқылы бейнеқоңырау қолдауы туралы жазылған жерді іздеңіз. Бұлттық телефония пайдалансаңыз, провайдердің қолдау қызметіне хабарласыңыз. Бұл сұрақты видеотелефон таңдамай тұрып шешкен дұрыс.

Android-тағы видеотелефонға кез келген қосымшаны орнатуға бола ма?

Әрдайым емес. Бұл Android нұсқасына, өндірушінің қосымшаларды қалай орнатуға рұқсат беретініне және қосымшаның өзі осындай құрылғыда жұмыс істей ме, жоқ па — соған байланысты. Сізге белгілі бір бағдарлама міндетті түрде керек болса, оның нақты модельде жұмыс істейтінін алдын ала анықтап алыңыз.

Маған қанша желі керек?

Бір нөмірге жауап беретін қызметкерге бір-екі желі жетеді. Ресепшн, хатшы, бөлім басшысы немесе диспетчер бірнеше бағытты қабылдайтын болса, желілер көп болғаны жақсы. Қазіргі нөмірлеріңізді санап, үстіне аздап қор қосыңыз: телефон бірнеше жыл тұрады, ал кеңсе осы уақытта өзгеруі мүмкін.

Қабырғалық видеотелефон қай жерге лайық?

Үстел жоқ немесе орын тар жерге: дәліз, қойма, цех, кіреберіс, мәжіліс бөлмесінің жаны. Оны көбіне тұрып пайдаланады, сондықтан ілетін биіктікті алдын ала ойлап алыңыз. Қабырғаға желі кабелі жететінін де тексеріңіз.

Шторка неге керек, камераны бағдарламамен өшіре салуға болмай ма?

Бағдарламамен өшіруге болады, бірақ адам оның шынымен өшкенін өз көзімен көре алмайды. Механикалық шторка объективті физикалық түрде жабады, сондықтан ешқандай күмән қалмайды. Ашық кеңседе және басшының кабинетінде бұл қызметкерлерге сенім береді.