Аксессуары для офисных телефонов: как выбрать базу DECT, модуль расширения и кабель для гарнитуры

Этот гайд для тех, кто отвечает за связь в офисе, на складе, в магазине или в небольшой компании. Обычно всё начинается просто: на столе стоит IP-телефон, и вроде всё работает. Потом появляются вопросы. Менеджеру не хватает кнопок для быстрого набора коллег. Кладовщику нужна трубка, с которой можно ходить между стеллажами. Оператор хочет говорить через гарнитуру, а телефон её не видит. Все эти задачи решают аксессуары. Речь не о чехлах и зарядках, а о том, что достраивает рабочую телефонию: базовые станции DECT, модули расширения, кабели и переходники для гарнитур. Ниже разберём, на что смотреть, где чаще всего ошибаются и что есть у нас прямо сейчас.

На что смотреть при выборе

Главное правило одно: аксессуар для рабочего телефона выбирают не сам по себе, а под конкретное оборудование. Удобный модуль или хорошая база бесполезны, если они не работают с вашими аппаратами. Поэтому сначала соберите исходные данные. Какие телефоны стоят на столах. Какая у вас АТС или облачная телефония. Сколько людей будет пользоваться связью и где они физически работают.

Совместимость проверяем первой

У офисной техники совместимость обычно жёсткая. Модуль расширения подходит к определённым моделям телефонов, и производитель прямо перечисляет их. Кабель для гарнитуры рассчитан на конкретный разъём и конкретную марку телефонов. Базовая станция DECT работает со своими трубками, а не с любыми трубками на рынке.

Что сделать до выбора:

• перепишите точные модели телефонов, которые у вас стоят, со всеми буквами и цифрами в названии;
• посмотрите, какие гарнитуры уже есть и какой у них разъём;
• уточните у того, кто настраивал телефонию, как она устроена и на каком протоколе работает;
• сверьте всё это со списком совместимости в описании аксессуара.

Если вашей модели в списке нет, не рассчитывайте, что «как-нибудь заработает». Проще спросить заранее, чем потом искать, куда пристроить лишнюю коробку.

Кто и как будет пользоваться

Представьте рабочий день конкретного человека. Секретарю, который сидит на месте и весь день переводит звонки, нужны кнопки и экран. Сотруднику склада, который всё время на ногах, нужна трубка. Оператору, который много разговаривает, нужна гарнитура. В одном офисе могут понадобиться все три вещи сразу, просто для разных людей. Так проще понять, что брать в первую очередь, а что подождёт.

DECT база: сколько трубок и линий

DECT — это технология беспроводной связи для трубок. База подключается к вашей сети, а трубки связываются с ней по радио. Получается беспроводной IP-телефон: человек не привязан к столу и остаётся на связи, пока ходит по офису или складу.

При выборе базы смотрите на два числа. Первое — сколько трубок к ней можно подключить одновременно. Второе — сколько SIP-аккаунтов, то есть телефонных учётных записей, она поддерживает. Если у каждого сотрудника с трубкой свой внутренний номер, нужны и трубки, и аккаунты под каждого. Если несколько человек делят одну линию, аккаунтов может понадобиться меньше.

Ещё один момент — серия трубок. Базы обычно работают с трубками своей линейки. Если трубки у вас уже есть, база должна подходить именно к ним. Если начинаете с нуля, подбирайте базу и трубки из одной серии сразу.

Где будут ходить люди с трубками

Офис из пары кабинетов и склад с металлическими стеллажами — разные истории. Стены, перекрытия, металл и большие расстояния влияют на радиосигнал. Перед выбором пройдитесь по помещению и отметьте, где сотрудники проводят больше всего времени. Базу лучше ставить ближе к центру этой зоны, а не в дальнем углу серверной.

Если помещение большое или в несколько этажей, одной точки может не хватить. Это нормально: корпоративную беспроводную связь часто строят из нескольких баз. Подумайте об этом заранее, чтобы потом не переделывать всю схему.

Подключение к сети и питание

Базовая станция DECT и IP-телефоны живут в локальной сети. Значит, для базы нужен свободный сетевой порт и место, куда дотянется кабель. Посмотрите в описании, как устройство получает питание, и проверьте, что в выбранной точке это возможно. Мелочь, но из-за неё установка часто откладывается на день.

Модули расширения: кнопки, экран, страницы

Модуль расширения ставится рядом с настольным IP-телефоном и добавляет программируемые клавиши. На них вешают быстрый набор коллег, индикацию занятости линий, перевод звонков. Это удобно для ресепшена, секретаря, диспетчера — всех, кто весь день соединяет людей друг с другом.

На что смотреть:

• Количество клавиш. Посчитайте, сколько контактов и функций хотите держать под рукой.
• Страницы. Некоторые модули умеют переключать страницы, и тогда на тех же клавишах помещается больше контактов.
• Экран. Дисплей показывает подписи к клавишам, и не нужно клеить бумажки с именами.
• Список совместимых телефонов. Модуль от одной серии телефонов к другой обычно не подходит, даже если бренд тот же.

Гарнитуры, кабели и переходники

Гарнитура освобождает руки: можно говорить и одновременно печатать, искать заказ в базе, листать документы. Но подключить её к настольному телефону не всегда просто. У разных производителей телефонов свои разъёмы, и прямого подключения может не быть.

Тут помогают кабели-адаптеры. Они соединяют гарнитуру определённой серии с телефоном определённой марки. Иногда для этого нужен отдельный усилитель, иногда кабель справляется сам. Обратите внимание на разъём быстрого отсоединения: он позволяет снять гарнитуру и не оборвать при этом разговор.

Запас на будущее

Компании растут, отделы переезжают, приходят новые люди. Когда выбираете базу или модуль, прикиньте, что будет через год. Если сейчас у вас три трубки и база рассчитана ровно на них, с приходом четвёртого человека придётся менять оборудование. Небольшой запас по трубкам и аккаунтам обычно спокойнее, чем замена всей системы.

Коротко, что проверять у каждого типа аксессуаров:

Частые ошибки

Выбирать по бренду, а не по модели. Один производитель выпускает несколько линеек телефонов, и аксессуары у них разные. Модуль для одной серии может не подойти к соседней.

Не считать линии. Трубок взяли пять, а аккаунтов на базе хватает не на всех, кому нужен свой номер. Сначала решите, у кого будет отдельный номер, а потом выбирайте базу.

Ставить базу где удобно, а не где нужно. Шкаф в конце коридора удобен для проводов, но трубки на другом конце склада будут ловить хуже.

Забывать про трубки. Базовая станция сама по себе звонить не умеет. Ей нужны совместимые DECT-трубки, и если их ещё нет, это отдельная строка в смете.

Подключать гарнитуру наугад. Похожий разъём ещё не значит, что подойдёт. Проверьте, есть ли у телефона гнездо для гарнитуры и какой кабель к нему нужен.

Ставить модуль не тому сотруднику. Модуль раскрывается, когда человек весь день переводит звонки. Тому, кто звонит пару раз в день, хватит кнопок самого телефона.

Не закладывать время на настройку. Корпоративной телефонии нужна настройка: аккаунты, внутренние номера, функции клавиш. Решите заранее, кто этим займётся, чтобы новое оборудование не лежало в коробке.

Что есть у нас сейчас

Для беспроводной связи у нас есть три базовые станции DECT. Grandstream DP752 подключает до пяти трубок серии DP одновременно и поддерживает до десяти SIP-аккаунтов. Подходит для офисов, предприятий и частных домов. Grandstream DP750 — корпоративная DECT VoIP база для беспроводной телефонии в офисе, на складе или в коммерческих помещениях. Linkvil W710D связывает IP-телефонную сеть с беспроводными DECT трубками Linkvil, если вы строите систему на этом бренде.

Для рабочего места у настольного телефона есть два модуля расширения Grandstream. Модуль GXP2200EXT рассчитан на телефоны GXP2140, GXP2170 и GXV3240: у него графический LCD дисплей 128 х 384 и 20 программируемых клавиш. Модуль GBX20 работает с IP-телефонами GRP2615, GRP2624 и видеотелефоном GXV3350. У него ЖК-дисплей 272x480, 20 клавиш, две страницы и до 40 контактов на модуль.

Кабель Plantronics HIC-10 с разъёмом Quick Disconnect подключает проводные гарнитуры серии Poly H напрямую к телефонам Avaya, у которых есть специальное гнездо для гарнитуры. Усилитель не нужен. Благодаря быстрому отсоединению гарнитуру можно снять, не завершая разговор.

Больше вариантов — в разделе Аксессуары для IP-телефонов.

Вопросы и ответы

Можно ли подключить к базе DECT трубки другого производителя?

Надёжнее всего брать трубки той серии, с которой работает база. Например, Grandstream DP752 рассчитана на трубки серии DP, а Linkvil W710D — на трубки Linkvil. Если хотите смешивать оборудование, сначала уточните совместимость.

Подойдёт ли модуль расширения к любому телефону Grandstream?

Нет. У каждого модуля свой список моделей. GXP2200EXT подходит к GXP2140, GXP2170 и GXV3240, а GBX20 — к GRP2615, GRP2624 и GXV3350. Перед выбором сверьте точную модель своего телефона.

Зачем модулю страницы?

Страницы позволяют уместить больше контактов на тех же клавишах. Переключили страницу — и на кнопках другой набор. У GBX20 две страницы, поэтому на одном модуле помещается до 40 контактов.

Нужен ли усилитель, чтобы подключить гарнитуру к телефону?

Зависит от того, какой у вас телефон и какая гарнитура. Для гарнитур Poly H и телефонов Avaya со специальным гнездом кабель HIC-10 обходится без усилителя. Для других сочетаний смотрите описание конкретного кабеля.

Сколько SIP-аккаунтов нужно?

Столько, сколько отдельных номеров или линий вы хотите вести. Если у каждого сотрудника с трубкой свой внутренний номер, считайте по людям. Если линия общая, аккаунтов может быть меньше, чем трубок.

Что делать, если не уверен в совместимости?

Напишите нам модели ваших телефонов, гарнитур и расскажите, как устроена телефония. Мы сверим всё с описаниями аксессуаров и подскажем, что подойдёт.