Как выбрать SIP-шлюз: FXS или FXO и сколько портов нужно на самом деле

SIP-шлюз нужен там, где аналоговая и IP-телефония должны работать вместе. Например, офис переходит на IP-АТС, а на столах остались обычные аналоговые аппараты, которые жалко выбрасывать. Или есть пара городских линий, и их нужно завести в новую систему. В гостиницах, на складах, в небольших конторах и на производстве так бывает почти всегда: часть техники цифровая, часть живёт по старинке. Шлюз соединяет эти два мира. Ниже расскажу, как выбрать шлюз под свою задачу, где чаще всего ошибаются и что сейчас есть у нас в каталоге.

На что смотреть при выборе

FXS или FXO: в какую сторону смотрит порт

Это главный вопрос, и путают его постоянно. Разница простая, если думать о том, что подключается к порту.

FXS — порт, к которому подключают аналоговый телефон или факс. Шлюз для такого аппарата работает как телефонная станция: даёт гудок, подаёт вызывной сигнал, питает линию. Получается, что обычный телефон превращается в SIP-абонента и регистрируется на IP-АТС или у SIP-провайдера.

FXO — порт, в который включают аналоговую линию от оператора или порт старой АТС. Тут шлюз сам ведёт себя как телефонный аппарат: снимает трубку, набирает номер, принимает звонок. Так городские аналоговые линии попадают в IP-телефонию.

Запомнить можно так: на FXS-порте висит телефон, в FXO-порт приходит линия. Если перепутать, ничего не заработает, а FXS-порт ещё и подаст напряжение туда, где его не ждут.

Сколько нужно портов

Считайте не по сегодняшнему дню, а с запасом. Пройдитесь по офису и перепишите все аналоговые устройства: телефоны, факсы, аппараты на проходной, переговорные. К этому прибавьте то, что точно появится в ближайшее время.

Шлюзы обычно бывают трёх видов:

• Адаптеры на один-два порта. Для дома, удалённого сотрудника, одного факса или маленького кабинета.
• Шлюзы на четыре-восемь портов. Небольшой офис или несколько городских линий.
• Стоечные шлюзы на десятки портов. Гостиницы, большие офисы, бизнес-центры, операторы связи.

Если аппаратов разбросано много, а в каждой точке их по одному-два, иногда удобнее поставить несколько маленьких адаптеров прямо у рабочих мест, а не тянуть аналоговую проводку к одному большому шлюзу. Если же все телефоны уже сходятся в один кросс, проще и аккуратнее взять один стоечный шлюз.

Сетевые порты и NAT

У простых адаптеров бывает один сетевой порт. У моделей чуть посерьёзнее их два: один смотрит в сеть, ко второму можно подключить компьютер или другое устройство. Если у адаптера есть функция NAT, он умеет работать как маленький маршрутизатор. Дома или в маленьком кабинете это иногда избавляет от лишней коробки.

Обращайте внимание на скорость портов. Голосу много не нужно, но если через второй порт адаптера идёт компьютер, медленный порт станет узким местом. Гигабитные порты в этом смысле спокойнее, особенно если в офисе локальная сеть уже гигабитная.

Кодеки и качество звука

Кодек определяет, как голос упаковывается для передачи по сети. Есть базовые узкополосные кодеки, они звучат как привычный телефон. Есть широкополосные, например G.722 и Opus, — с ними речь звучит заметно чище, если вторая сторона тоже их поддерживает.

Тут важно понимать: аналоговый телефон сам по себе HD-звук не даст. Но широкополосный кодек на шлюзе помогает, когда звонок дальше идёт по IP-сети к другим SIP-телефонам и софтфонам. Плюс Opus неплохо держится на нестабильном интернете. Перед покупкой проверьте, какие кодеки поддерживают ваша АТС и провайдер, и чтобы шлюз умел с ними договориться.

Факсы

Факс через IP — отдельная история. Обычный голосовой кодек сжимает сигнал, и факс может не пройти или пройти с ошибками. Для этого есть протокол T.38: он передаёт факс как данные, а не как звук. Если у вас в работе остались факсы, проверьте, что T.38 поддерживают и шлюз, и АТС, и провайдер. Если хотя бы одно звено его не умеет, придётся настраивать передачу факса без сжатия и надеяться на хороший канал.

Совместимость с АТС и провайдером

Почти все современные шлюзы работают по SIP, но мелочи всё равно бывают. Перед выбором уточните:

• какую АТС вы используете или планируете — облачную или свою;
• сколько SIP-учёток можно завести на шлюзе и можно ли каждому порту дать свою;
• как АТС и шлюз обмениваются тональными сигналами набора (DTMF);
• есть ли у провайдера свои требования к оборудованию.

Если АТС и шлюз одного производителя, обычно всё настраивается быстрее: часть параметров подтягивается автоматически. Но и со сторонними системами нормальный SIP-шлюз работает, просто потребуется чуть больше ручной настройки.

Корпус и подключение линий

Маленькие адаптеры ставят на стол или вешают на стену. Большие шлюзы делают в корпусе для стойки, и это важно продумать заранее: есть ли в серверной место, как пойдёт проводка.

У шлюзов на десятки портов линии часто выводят не отдельными гнёздами RJ11, а многопарными разъёмами RJ21. В один такой разъём приходит кабель сразу на много линий, а дальше он разводится на кросс или патч-панель. Это компактно, но нужен соответствующий кабель и кросс. Уточните это до покупки, чтобы монтажники не узнали об этом в день установки.

Ещё одна мелочь: дисплей на корпусе. Если на шлюзе есть экран состояния, можно сразу на месте посмотреть адрес и статус, не подключая ноутбук. В серверной это экономит время.

Управление и настройка

Один шлюз спокойно настраивается через веб-интерфейс. Когда устройств становится пять, десять, двадцать, удобнее централизованное управление. У Grandstream для этого есть облачная система GDMS: шлюзы видны в одном окне, их можно настраивать и обновлять удалённо. Для компаний с филиалами или для интеграторов это заметное облегчение.

Также полезно, чтобы шлюз поддерживал автоматическую настройку через сервер провиженинга. Тогда заменить вышедшее из строя устройство можно быстро: включил, оно само подтянуло конфигурацию.

Безопасность

Шлюз, торчащий в интернет со стандартным паролем, — частая причина неприятных счетов за звонки. Смотрите, чтобы устройство поддерживало шифрование сигнализации и голоса (TLS и SRTP), умело ограничивать доступ к веб-интерфейсу и регулярно получало обновления прошивки. И в любом случае меняйте пароли сразу после установки.

Частые ошибки

• Перепутать FXS и FXO. Самая частая история. Берут FXS-шлюз, чтобы завести городские линии, или FXO, чтобы подключить телефоны. Сначала решите, что именно подключаете, потом выбирайте тип порта.
• Брать впритык по портам. Через полгода появляется ещё пара аппаратов, и приходится докупать второе устройство. Небольшой запас обычно обходится дешевле, чем переделка.
• Забыть про факс. Факс подключили, а он то проходит, то нет. Проверьте поддержку T.38 по всей цепочке заранее.
• Не учесть проводку. Для стоечного шлюза с многопарными разъёмами нужны кабель и кросс. Для адаптеров у рабочих мест — сетевая розетка рядом с телефоном.
• Оставить заводские пароли. Шлюз в сети с паролем по умолчанию легко найти и использовать для чужих звонков.
• Не проверить длину аналоговой линии. Если телефон стоит далеко от шлюза, на длинном кабеле может пропадать вызов или ухудшаться звук. Ограничения по длине линии ищите в документации конкретной модели.
• Не обновлять прошивку. Производители регулярно закрывают ошибки и уязвимости. Шлюз, который годами работает на заводской версии, — лишний риск.

Что есть у нас сейчас

Для небольших задач есть адаптеры Grandstream серии HandyTone. HT801 — компактный адаптер на один порт FXS: подключаете аналоговый телефон или факс, и он начинает работать в IP-сети. HT812 — на два порта FXS, у него два гигабитных сетевых порта с поддержкой NAT, так что он подойдёт и там, где локальная сеть уже гигабитная. Если нужно в обратную сторону, завести аналоговые линии в IP-АТС, есть HT841 с четырьмя портами FXO. С ним можно объединить несколько объектов и офисные устройства в сеть IP-АТС, которую размещают локально или в выбранном месте.

Для больших инсталляций есть стоечные шлюзы серии GXW. GXW4216v2 на шестнадцать портов FXS с гигабитным Ethernet рассчитан на операторов, компании и гостиничный бизнес, где нужно подключить много аналоговых аппаратов. GXW4224v2 даёт двадцать четыре порта FXS, гигабитный порт, поддерживает широкополосные кодеки Opus и G.722, у него есть ЖК-дисплей состояния и монтаж в стойку.

Самый крупный вариант — GXW4248v2 на сорок восемь портов FXS. Линии у него выведены через два 50-контактных разъёма RJ21, есть гигабитный Ethernet, поддержка GDMS и монтаж в стойку. Это вариант для объектов, где аналоговых аппаратов действительно много и их удобно собирать в одной серверной.

Больше вариантов — в разделе SIP шлюзы (FXS, FXO).

Вопросы и ответы

Можно ли подключить к FXS-порту факс?

Да, FXS-порт рассчитан и на телефоны, и на факсы. Чтобы факс проходил стабильно, проверьте, что шлюз, АТС и провайдер поддерживают T.38. Если нет, придётся настраивать передачу без сжатия, и качество тогда сильно зависит от канала.

Нужен ли шлюз, если я перехожу на IP-телефоны?

Если все аппараты меняете на IP-телефоны и городских аналоговых линий не остаётся, шлюз не нужен. Он пригодится, когда часть техники остаётся аналоговой: старые телефоны, факсы, аппараты в лифтах или на проходной, либо когда у вас ещё есть аналоговые линии от оператора.

Чем один большой шлюз лучше нескольких маленьких адаптеров?

Большой шлюз удобен, когда все линии сходятся в одну серверную: одно устройство, одна настройка, аккуратный монтаж в стойку. Маленькие адаптеры лучше, когда аппараты разбросаны по разным помещениям или зданиям и проще дотянуть сеть, чем аналоговую проводку. Иногда разумно сочетать оба варианта.

Будет ли аналоговый телефон звучать лучше с кодеком Opus или G.722?

Сам аналоговый аппарат ограничен своей начинкой, и звучать как современный IP-телефон он не станет. Но широкополосные кодеки на шлюзе помогают дальше по цепочке, когда звонок идёт к IP-абонентам, а Opus к тому же лучше переносит неровный интернет.

Можно ли настроить шлюз без специалиста?

Маленький адаптер на один-два порта обычно настраивается через веб-интерфейс: вписать данные SIP-учётки, и телефон заработает. Стоечные шлюзы на десятки портов, FXO-шлюзы с маршрутизацией городских линий и связку с собственной АТС лучше доверить тому, кто уже такое настраивал.

Как управлять несколькими шлюзами сразу?

Удобнее всего через систему централизованного управления. У Grandstream это GDMS: устройства видны в одном окне, их можно настраивать и обновлять удалённо. Поддержку GDMS стоит уточнить у конкретной модели.